AKTIVNO SLUŠANJE
Kad god dijete odluči komunicirati sa svojim roditeljem ono to čini zbog neke potrebe. Uvijek je to zbog nečega što se unjemu događa. Ono želi nešto, osjeća neku nelagodu, doživljava neku emociju, snuždeno je zbog nečeg. U svim tim slučajevima dijete je u nekoj vrsti neravnoteže. Recimo da dijete osjeća glad. Da bi se riješilo gladi (stanje neravnoteže) dijete postaje "pošiljatelj" koji saopćava nešto što smatra da bi mu moglo donijeti hranu. Ono ne može iskazati to što se doista događa u njemu (glad) jer je glad složen skup fizioloških procesa koji se odvijaju u njegovom organizmu, gdje zauvijek ostaju. Prema tome, da bi saopćilo nešto drugo o gladi, ono mora odabrati i drugom uputiti signal za koji misli da predstavlja to "ja sam gladan". Taj proces selekcije se zove šifriranje - dijete bira šifru. Recimo da dijete odabere šifru: "Mama kada će (biti gotova) večera?". Kad mama primi šifriranu poruku, ona mora obaviti proces dešifriranja kako bi razumjela njeno značenje u smislu onoga što se događa djetetu. Ako majka točno dešifrira, ona će razumjeti da je dijete gladno. Ali, ako majka dešifrira poruku kao da znači da bi dijete što prije jelo kako bi se moglo igrati prije spavanja, ona će ga pogrešno razumjeti i proces komunikacije bit će prekinut.
Točno dešifriranje izgledalo bi ovako:
DIJETE .................................................................................................. MAJKA
Glad proces šifriranja šifra "mama kad će večera" proces dešifriranja On je Vrlo gladan
Aktivno slušanje "Ti si vrlo gladan"
. . . . 
Primjeri aktivnog slušanja
